Обратите внимание: данный перевод предоставлен исключительно в ознакомительных целях. Юридически обязывающей версией является текст на иврите.
Условия отмены заказа
Последнее обновление: 24 мая 2026 г.
В Culinarissimo мы стремимся к максимальной прозрачности во взаимоотношениях с нашими Клиентами. Ниже подробно описаны условия отмены бронирования и возврата средств в соответствии с Законом Израиля о защите прав потребителей.
1. Законодательные рамки (Закон о защите прав потребителей Израиля)
В соответствии с Законом Израиля о защите прав потребителей, Клиент имеет право отменить сделку на оказание услуг кейтеринга в течение 14 (четырнадцати) дней с момента заключения соглашения или получения документа, подтверждающего сделку, при условии, что отмена производится не позднее чем за 2 (два) рабочих дня (не считая дней отдыха) до даты проведения мероприятия.
При отмене сделки в рамках вышеуказанного 14-дневного срока Клиент имеет право на возврат денежных средств за вычетом административного сбора за отмену в размере 5% от общей стоимости заказа или 100 новых израильских шекелей (ILS) — в зависимости от того, какая сумма меньше.
2. Отмена заказов после истечения 14-дневного срока
Если отмена заказа производится по истечении 14 дней с момента бронирования, но более чем за 7 (семь) календарных дней до проведения мероприятия, Компания возвращает Клиенту внесенный аванс за вычетом фактически понесенных расходов на подготовку (если применимо).
При отмене заказа менее чем за 7 (семь) календарных дней до проведения мероприятия, Компания оставляет за собой право удержать 50% от общей стоимости заказа для компенсации зарезервированного времени персонала и отказа от других заказов на эту дату.
При отмене заказа менее чем за 2 (два) рабочих дня до мероприятия, Клиент обязуется оплатить 100% стоимости согласованного заказа, так как все продукты закупаются под конкретное меню и производственный цикл запущен.
3. Исключения для кастомного производства
Обращаем ваше внимание, что в соответствии с пунктом 14Г(г)(4) Закона о защите прав потребителей Израиля, право на отмену сделки без штрафных санкций не распространяется на товары, произведенные или подготовленные специально под индивидуальный заказ потребителя (включая персональное меню кейтеринга с индивидуальными блюдами после закупки скоропортящихся ингредиентов).
4. Процедура отмены
Для официальной отмены бронирования Клиент должен направить письменное уведомление с указанием номера заказа, даты и своих реквизитов менеджеру Компании в WhatsApp или по электронной почте: info@culinarissimo.com.
Возврат средств производится в течение 14 рабочих дней с момента получения официального письменного уведомления об отмене сделке на счет Клиента или банковскую карту, использованную при оплате.