בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הלקוח רשאי לבטל עסקת שירותי קייטרינג בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 2 (שני) ימי עסקים (שאינם ימי מנוחה) לפני מועד האירוע.

בעת ביטול בתוך חלון 14 הימים הקבוע בחוק, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

במידה ובקשת הביטול מתקבלת לאחר 14 ימים ממועד ההזמנה אך מעל 7 (שבעה) ימים קלנדריים לפני מועד האירוע, החברה תחזיר את המקדמה בניכוי הוצאות הכנה בפועל (במידה וישנן).

במקרה של ביטול פחות מ-7 (שבעה) ימים קלנדריים לפני האירוע, החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות 50% מהעלות הכוללת של ההזמנה לכיסוי עלויות כוח סועד משוריין ודחיית הזמנות אחרות.

עבור ביטול שיבוצע פחות מ-2 (שני) ימי עסקים לפני האירוע, הלקוח יישא באחריות לתשלום של 100% ממחיר ההזמנה המוסכם, מאחר וכל חומרי הגלם כבר נרכשו ותהליך ייצור המזון המותאם אישית בעיצומו.

שימו לב כי לפי סעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול ללא דמי ביטול מלאים אינה חלה על "טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנת הצרכן" (חריג החל ישירות על תפריטי קייטרינג מותאמים אישית הדורשים רכישת חומרי גלם מתכלים ספציפיים).

על מנת לבקש ביטול רשמי, על הלקוח לשלוח הודעה בכתב המכילה את פרטי ההזמנה ומספרה למנהל החברה ב-WhatsApp או לכתובת הדוא"ל: info@culinarissimo.com.

החזרים כספיים יעובדו בתוך 14 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול הרשמית, ישירות לחשבון הבנק של הלקוח או לכרטיס האשראי ששימש לביצוע העסקה.